Не дай Бог еще раз связаться с вашим магазином! Вместо радости получила разочарование и неприятный осадок как минимум на месяц. Заказала бутербродницу за неделю до Нового года. В назначенный срок приехал курьер, распаковал товар, и из коробки вывалился осколок корпуса. "Ой! На складе подсунули. Сейчас еще и платить придется." Я пожалела курьера и пообещала сказать оператору, что просто не смогла принять доставку. А курьер пообещал привезти на следующий день новую бутербродницу. Я еще спросила, а если ему подсунут то же самое. Он ответил, что поставит на коробке крестик. На следующий день доставки не было, хотя вежливый голос оператора сообщил, что она будет. Через день приехал другой курьер, явно спешивший. Да и у меня в комнате остался грудной ребенок без присмотра. Курьер достал бутербродницу, повертел ее в руках и поставил на стул. Товар был холодный, поэтому проверять ее сразу не стали. Курьер сказал, что можно позвонить операторам, если что-то не так. До детальной проверки товара у меня руки так и не дошли: маленький ребенок, требующий постоянного внимания, да и муж должен вскоре был вернуться с работы. С виду все было в порядке, и я со спокойной совестью запаковала товар и отправила его в дальний угол до праздника. И почему-то ни малейшего подозрения обмана у меня не возникло. И муж, получивший подарок и повертевший его в руках в новогоднюю ночь также ничего не заметил. Только на следующий день, когда мы собрались использовать товар по назначению, обнаружилось, что эта та самая бутербродница, первая, с осколком, но только уже с искусно вклеенным!!! Подлость человеческая не знает границ!!! Замаскировать брак и СОЗНАТЕЛЬНО отправить такой товар клиенту - манера уж никак не уважаемой компании! Естественно, нас везде "послали": операторы, отдел претензий, склад, офис с представительными и серьезными (ха-ха!) людьми. Махать бумажкой перед носом каждый умеет! А понятий "порядочность", "совесть", "доверие", видимо, в наше время уже нет!!!
Ответ ЗАКАЖИ:
Юлия, приносим Вам наши извинения! Бутербродница была доставлена вам повторно т.к у операторов не было информации от курьера об истинной причине отказа. Мы разберемся в ситуации и сразу же свяжемся с Вами для решения проблемы.
Юлия, приносим Вам наши извинения! Бутербродница была доставлена вам повторно т.к у операторов не было информации от курьера об истинной причине отказа. Мы разберемся в ситуации и сразу же свяжемся с Вами для решения проблемы.
