Отзывы о работе магазина ЗАКАЖИ 24

Уважаемые посетители! Мы не удаляем отзывы - ни положительные, ни отрицательные (кроме тех, которые содержат нецензурные выражения и оскорбления). Все сложные ситуации мы стараемся решать, и как можно быстрее. Каждая проблема, изложенная в сообщении, передается в отдел претензий и проходит тщательную проверку в индивидуальном порядке. Мы гарантируем незамедлительную реакцию и оперативный ответ на ваш отзыв, каким бы он ни был. Ждем ваши отзывы, предложения и пожелания по работе нашего гипермаркета!

• 09.11.2011
  Сообщение от: Елена
  Сегодня 9 ноября в п. Никольское была привезена газ. плита. практически сразу после того, как ушли представители службы доставки был обнаружен скол эмали с задней стороны конфорки. Был сделан звонок оператору,пока не отъехала машина-на что получен ответ, что деньги положены в сейф и поэтому сразу забрать не смогут. Почему не забрали сразу (ведь покупатели- пенсионеры, да и ремонт теперь затянется на неопределенное время)? Что теперь делать?

  Ответ ЗАКАЖИ:
  Елена, приносим извинения! Вашей претензией уже занимаются наши специалисты. Мы постараемся решить проблему в кратчайшие сроки.
• 08.11.2011
  Сообщение от: Сергей
  07.11.2011г. заказал Газовую плиту Zanussi ZCG 565 GX, заказ № 1310734. Вместо заказанной плиты привезли плиту Electrolux EKG511114. При разговоре с доставщиками выяснил, что заказанную мной плиту выгрузили другому клиенту (по их словам просто перепутали), а мне привезли эту. Теперь жду когда они привезут мою плиту. Прошло уж более 3-х часов. Пришлось извинятся перед мастером из Ленгаза, вызванного для подключения плиты и переносить его визит. Неоднократно обращался в Ваш магазин, но похоже, что при дальнейшем таком обслуживании придется отказаться от Ваших услуг.

  Ответ ЗАКАЖИ:
  Сергей, приносим извинения за данное недоразумение! Наши сотрудники службы доставки случайно перепутали товары - в их отношении будут применены штрафные санкции. Мы разберемся в ситуации и постараемся, чтобы подобное больше не происходило.
• 08.11.2011
  Сообщение от: дима
  Заказал в СПБ мотокультеватор.Доставка была в Сосновый Бор. Он плохо заводится что теперь мне делать.

  Ответ ЗАКАЖИ:
  Дмитрий, если Вы уверены, что товар имеет заводской дефект, Вы можете вернуть его нам. Для этого заполните заявление на товар ненадлежащего качества и пришлите нам по адресу info@zakazi24.ru. Скачать шаблон и посмотреть порядок заполнения можно здесь: http://spb.zakazi24.ru/exchange/#shablon
• 07.11.2011
  Сообщение от: Юрий
  Заказал в Питере на дом холодильник Норд 271 в субботу в обед. Предложили доставку или ночью, или в любое последующее время. Выбрал вечер, с 17 до 20. Лучше было бы в обед ,но такое время выбрать при заказе невозможно. В вскр. в 12.20 позвонили, предложили через через час-полтора. Обрадовался, ибо было самое то :) Так и привезли. Распаковали, поставили. Шатается, как будто на трёх ножках. Говорю, одной ножки нет. Отвечают ,надо подкрутить по высоте. Смотрю снизу ,вижу, что нет одного заднего ролика, приглашаю тоже посмотреть снизу. Нашли его в упаковочном пенопласте, в нижнем поддоне :), поставили. (Предыстория: 15 лет назад при доставке оплаченного холодильника его шмякнули нижним углом, заговорили мне зубы, содрали подпись, а потом из-за появившегося зазора в месте ввода трубок к испарителю мне все 15 лет пришлось размораживать общую камеру вручную :( так что я уже воробей стреляный). Дальше говорят: автограф, плиз. Я: не вопрос ,после осмотра внешнего вида и принятия комплектности по списку. ОК, смотри. Посмотрел, всё в порядке. Подписал, денежку дал. Распрощался, включил, пока всё ОК :) Мораль: для покупки крупногабаритной бюджетной бытовой техники заказ по телефону с доставкой - самое то. Мой отзыв - для тех, кто пока только думает, купить так или через поход в магазин :)

  Ответ ЗАКАЖИ:
  Юрий, спасибо что пользуетесь нашими услугами и спасибо за отзыв! Именно так мы просим всех наших покупателей поступать при получении товара - проверять внешний вид, комплектацию и только после этого вносить плату за товар. Юрий, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
• 06.11.2011
  Сообщение от: Алексей
  Странный магазин. На сайте схема, по которой ничего не найти, сам магазин находится не на проспекте Стачек, а через три улицы вдаль на складах. Искал 20 минут. Спрашиваю их, неужели до сих пор никто не говорил, что схема непонятная. Они отвечают, что все жалуются, но они "сайтом не занимаются".

  Ответ ЗАКАЖИ:
  Александр, приносим извинения! В ближайшее время мы постараемся разместить на сайте более понятную схему расположения магазина на Стачек.
• 05.11.2011
  Сообщение от: Лилия Анатольевна
  3.11.2011 приобрела у вас холодильник Whirlpool WBR 3712 S. Привезли всё в срок, занесли в квартиру, всё прекрасно! При сотрудниках проверить работоспособность не было возможности: согласно инструкции, холодильник нужно включать не менее чем через 2 часа после того, как его установили. Что мы и сделали. Прошло уже 2 дня, а холодильник не морозит. После включения его в сеть в нём только лампа внутри загорается, а основных своих функций холодильник не выполняет. Заявление о замене уже заполнено и отправлено. Никакого ответа пока не последовало. В итоге продукты нам хранить негде. Пользовалась вашими услугами впервые и очень разочарована.

  Ответ ЗАКАЖИ:
  Лилия Анатольевна, приносим Вам извинения за неудобства! 4-6 ноября отдел претензий не работал, поэтому с Вами никто не свзялся в эти дни. В данный момент Ваша претензия в работе. Мы ожидаем от Вас заключение сервисного центра.
• 05.11.2011
  Сообщение от: Елена
  Мне бы хотелось видеть приветливых сотрудников, выдающих покупки, которые при необходимости могли помочь погрузить товар в корзину, а не стояли и смотрели как пенсионерка-женщина с ним мучается. (Выборг)

  Ответ ЗАКАЖИ:
  Елена, приносим Вам извинения за данное недоразумение. Вы и Ваша спутница, не обращаясь за помощью, самостоятельно вдвоем погрузили товар в корзинку-тележку, из-за чего созалось впечатление, что помощь Вам не требуется. Наши сотрудники всегда с радостью готовы помочь вам с погрузкой товара, если это необходимо. Вам достаточно устно сообщить им об этом. Мы постараемся исправиться и быть более внимательными в следующий раз!
• 04.11.2011
  Сообщение от: Гуля
  День добрый! Заказала у вас технику на 41000 рублей. А именно встроенную вытяжку krona kamilla 600- передняя панель кривая,встроенная духовка zanussi ZLD 331N-вмятина задней стенки, встроенная посудомоечная машина Elektrolux ESL46500R-не плотно закрывается передняя дверь, встроеная варочная поверхность Zanussi ZGG646 ITN-единственная техника без брака.Остальная техника с браком. Причем вмятину мы сразу увидели, а вот остальное уже мастер подсказал при сборке мебели.Прошу вернуть мне всю сумму денег за исключением 7470 рублей, стоимости варочной поверхности.Мой телефон 8-960-244-23-58.Номер заказа 1297602.Николаева Гуля.

  Ответ ЗАКАЖИ:
  Гуля, ваша претензия принята в работу. В ближайшее время с Вами свяжется наш оператор.
• 02.11.2011
  Сообщение от: Олег
  Здравствуйте!Приобрел на вашем сайте плиту Flama RG 2401 W и столкнулся с 3 неприятными моментами:плита оказалась без подсветки духовки,хотя на вашем сайте указано что данная функция там есть(это было важно при выборе модели),далее доставка задержалась на 2 часа,в связи с этим отменилось и подключение плиты заказанное тоже у вас.Не первый раз заказываю в вашем магазине(так же как некоторые из моих знакомых по моему совету) и надеюсь что информация,предоставляемая на сайте будет более соответствовать реальности,а мне или знакомым не придется сталкиваться с неприятными сюрпризами или потерянным временем при покупке у вас.

  Ответ ЗАКАЖИ:
  Олег, приносим Вам извинения за причиненные неудобства! Мы обязательно проверим и исправим описание товара на сайте. Просим прощения за задержку с доставкой товара, к сожалению, иногда это случается по не зависящим от нас причинам. Если товар Вас категорически не устраивает, Вы можете вернуть его нам. Для этого заполните и пришлите нам заявление, шаблон которого можно скачать на сайте в разделе "Обмен товара".
• 02.11.2011
  Сообщение от: Сергей
  В разделе аккустических систем нет фирмы dialog? А на самом деле в магазине есть товар.

  Ответ ЗАКАЖИ:
  Сергей, акустические системы Dialog представлены здесь: http://spb.zakazi24.ru/pc/computeraccessories/acousticssystems/_dialog/